Política de Privacidad

Declaración de Privacidad de PHC Software

Esta Declaración de Privacidad tiene el objetivo de demostrar el total compromiso de PHC Software con la protección de los derechos individuales y con la privacidad y protección de los datos, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, y refleja el modo en el que PHC trata de la información que puede ser usada para identificar, directa o indirectamente, a un individuo («Datos Personales»).

 

A. DISPOSICIONES GENERALES

¿Cuándo se aplica la Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad se aplica a los Datos Personales proporcionados por el usuario a PHC Software o que deriven de Datos Personales según lo resumido más abajo. La utilización de cookies¬ —y cualquier información recogida por medio de estas u otras tecnologías de control analítico de la página web—, está sujeta a las condiciones de las publicaciones y opciones disponibles determinadas.

 

Responsable por el tratamiento de datos.

En el caso de www.phcsoftware.com el responsable por el tratamiento de datos es PHC Software, Lda con sede en Lagoas Park, Edificio 3 Piso 2, 2740-266 Porto Salvo – Oeiras.

 

¿Qué hace PHC Software con mis Datos Personales?

PHC Software tratará los Datos Personales disponibles al amparo de lo dispuesto aquí solo del modo definido en la presente Declaración de Privacidad. Para más información, vaya a las secciones B. y C. incluidas más abajo. Cuando el tratamiento de sus Datos Personales se base en un permiso establecido por la Ley, podrá encontrar información sobre los datos personales tratados o utilizados por PHC Software y con qué finalidades en las secciones B., incluida abajo. Cuando se exija su consentimiento para tratar los datos personales, podrá encontrar más información en la Sección C. incluida abajo.

 

Duración del tratamiento de Datos Personales

En los casos en los que PHC Software esté tratando y utilizando sus Datos Personales, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley (consultar el punto B. más abajo) o con su consentimiento (consultar el punto C. más abajo), PHC Software almacenará sus Datos Personales (i) solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas más abajo o (ii) hasta que el usuario requiera alguna objeción por el hecho de que PHC Software utilice sus Datos Personales (cuando PHC SOFTWARE tenga interés legítimo en la utilización de sus Datos Personales), o (iii) hasta el momento en que se retire su consentimiento (cuando le haya dado su consentimiento para que PHC Software utilice sus Datos Personales). Sin embargo, en los casos en los que PHC Software esté obligada por Ley a mantener sus Datos Personales por un período más largo, o cuando sus Datos Personales sean necesarios para que PHC Software interponga o se defienda contra reclamaciones judiciales, PHC Software mantendrá sus Datos Personales hasta el final del período de retención o hasta que las reclamaciones en cuestión se hayan eliminado o prescrito.

 

¿Por qué se exige que suministre Datos Personales?

Como norma general, la concesión de cualquier consentimiento y el envío de cualquier Dato Personal en los términos aquí dispuestos es totalmente voluntario; generalmente, el hecho de optar por no dar el consentimiento o por no enviar Datos Personales no le traerá ningún efecto negativo. Sin embargo, hay circunstancias en las que PHC Software no podrá actuar sin determinados Datos Personales, por ejemplo, porque esos Datos Personales son necesarios para realizar pedidos o darle acceso a una oferta web o newsletter. En esos casos, desgraciadamente, PHC Software no podrá acceder al pedido sin los Datos Personales relevantes.

 

¿Dónde se van a tratar mis Datos Personales?

Dado que forma parte de un grupo internacional de empresas, PHC Software tiene filiales y prestadores de servicios externos, tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo (o «EEE»). Como consecuencia, siempre que PHC Software utiliza o trata, de otro modo, sus Datos Personales con las finalidades descritas en la presente Declaración de Privacidad, PHC Software podrá transferir sus Datos Personales a países externos al EEE, incluyendo países en los que el nivel legal de protección de datos no es equiparable al nivel de protección de datos existente en el EEE. Siempre que ocurra una transferencia como tal, esta se basa en las cláusulas contractuales tipo (de acuerdo con la decisión de la Comisión de la UE 95/46/CE o cualquier documento sustituto futuro) para así poder providenciar contractualmente en los que sus Datos Personales estén sujetos a un nivel de protección de los datos equiparable al aplicado en el EEE.

 

Derecho del titular de los datos

Puede solicitar a PHC Software, en cualquier momento, información sobre los Datos Personales que PHC Software trata sobre usted, y la corrección de esos Datos Personales. Considere, por otro lado, que PHC Software solo puede eliminar sus Datos Personales en caso de que no exista ninguna obligación legal o derecho vigente, de parte de PHC Software, para mantenerlos. Considera igualmente que, en caso de que se solicite a PHC Software la eliminación de sus Datos Personales, no podrá seguir utilizando ningún servicio de PHC Software que requiera que PHC Software utilice sus Datos Personales.

En caso de que PHC Software utilice sus Datos Personales con base en su consentimiento o se ponga en contacto con usted, podrá también solicitar a PHC Software una copia de los Datos Personales que ha proporcionado a PHC Software. En este caso, tendrá que hacer uso de esta dirección.

Además, puede solicitar que PHC Software impida la continuación del tratamiento de sus Datos Personales en el posible caso de que ocurra alguna de las siguientes situaciones: (i) cuando declare que los Datos Personales que PHC software posee de Ud. son erróneos (pero solo mientras que PHC Software necesite comprobar la exactitud de los Datos Personales relevantes), (ii) cuando no exista ninguna base legal para el tratamiento de sus Datos Personales por parte de PHC Software y exija que PHC Software impida la continuación del tratamiento de sus Datos Personales, (iii) cuando PHC Software ya no necesita sus Datos Personales, pero alega que necesita que PHC Software retenga esos datos para poder reclamar o ejercer derechos legales o defenderse contra las reclamaciones de terceros, o (iv) en caso de que objete el tratamiento de sus Datos Personales por parte de PHC Software (con base en el interés legítimo de PHC Software, según lo dispuesto en el punto B. más abajo), durante todo el tiempo que sea necesario para comprobar si PHC Software tiene un interés vigente o una obligación legal correspondiente al procesamiento de sus Datos Personales.

Por favor, solicite cualquier pedido de ese tipo en el formulario general de contacto de la página.

 

Derecho de presentar reclamaciones

En caso de que considere que PHC Software no está tratando sus Datos Personales de acuerdo con los requisitos aquí establecidos o con la legislación aplicable sobre la protección de datos del EEE puede, en cualquier momento, presentar una queja junto a la autoridad responsable por la protección de datos del país del EEE donde reside o junto a la autoridad responsable por la protección de datos del país o provincia en la que PHC Software tenga su sede social.

 

Utilización de esta página web por menores

Esta página web no está destinada a menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no podrá registrarse o utilizar esta página web.

 

Enlaces a otras páginas web

Esta página web podrá contener enlaces a páginas web externas (esto es, de empresas que no pertenecen al Grupo PHC Software). PHC Software no es responsable por las prácticas de privacidad o por el contenido de páginas web que no pertenezcan al Grupo de empresas PHC Software. En este sentido, recomendamos que lea cuidadosamente las declaraciones de privacidad de esas páginas web externas.

 

B. ¿CUÁNDO UTILIZA PHC SOFTWARE MIS DATOS PERSONALES CUMPLIENDO LA LEGISLACIÓN?

En los casos en los se siguen, PHC Software tiene permiso para tratar los Datos Personales al amparo de la legislación aplicable sobre protección de datos.

Suministro de los productos o servicios solicitados

En caso de que solicite los productos o servicios a PHC Software, esta utilizará los Datos Personales que usted ha introducido en el formulario de pedido o de registro, como su nombre, dirección (de e-mail), número de teléfono, nombre y dirección de la empresa, o su cargo y función y, en caso de que el pago se deba realizar a PHC Software, número de tarjeta bancaria o datos bancarios) solo para procesar su pedido o suministrar los productos o servicios solicitados. Esto podrá incluir la toma de las medidas necesarias antes de celebrar el contrato, responder a consultas relacionadas realizadas por usted, suministrarle información de expedición, facturación y procesar o proporcionar feedback y asistencia al cliente. Podrá igualmente incluir datos de conversaciones que podrá iniciar por medio de las funcionalidades de chat u otras presencias en la web de PHC Software, formularios de contacto, e-mails o teléfono. En esta Declaración de Privacidad, «Productos y Servicios» incluye (acceso a) servicios web de PHC Software, ofertas, concursos, sorteos, otros contenidos, newsletters no relacionados con marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones y eventos.

Si participas en tutoriales y formaciones publicados por PHC Software, esta podrá igualmente controlar la evolución de su aprendizaje, para hacerle llegar esa información. Además, comunicamos regularmente vía e-mail con usuarios que suscriben nuestros servicios y podremos igualmente comunicar por teléfono para resolver reclamaciones de clientes o investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de e-mail para confirmar la apertura de una cuenta o para enviarle avisos de pago, informaciones sobre los cambios de nuestros productos y servicios, así como notificaciones y otras publicaciones previstas en la ley. De modo general, los usuarios no pueden cancelar estas comunicaciones que no se relacionan con marketing y sean simplemente necesarias para la relación empresarial relevante. En lo que se refiere a los tipos de comunicación relacionados con marketing (por ejemplo, e-mails y llamadas telefónicas), PHC Software (i) cuando legalmente se exija, solo le será dado estas informaciones después de haber aceptado recibirlas y (ii) se le concederá la oportunidad de cancelación si no quiere recibir de nuestra parte más tipos de comunicación relacionados con marketing. Podrá cancelar esto en cualquier momento en https://www.phcsoftware.com/.

 

Garantizar el cumplimiento

PHC Software y los respectivos productos, tecnologías y servicios están sujetos a la legislación correspondiente a las exportaciones de varios países, incluyendo, por ejemplo, la legislación de la Unión Europea y sus Estados miembros. El usuario reconoce que, bajo los términos de la legislación aplicable correspondiente a las exportaciones, sanciones comerciales y de incautación declarados por esos países, PHC Software está obligada a tomar medidas para impedir que entidades, organizaciones y partners, enumerados en listas de partners sancionados, emitidas por autoridades gubernamentales, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de las páginas web de PHC Software o de otros canales de entrega controlados por PHC Software. Esto podrá incluir (i) comprobaciones automáticas de todos los datos de registro de usuario, según se estipula en el presente documento y de otra información proporcionada por un usuario sobre la respectiva identidad, correspondiente a las listas de partners sancionados; (ii) repetición regular de esas comprobaciones siempre que una lista de partners sancionados sea actualizada o cuando un usuario actualice los respectivos datos; (iii) bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de PHC Software, en el caso de una posible correspondencia; y (iv) ponerse en contacto con un usuario para confirmar la respectiva identidad, en el caso de una correspondencia potencial.

Además, el usuario reconoce que cualquier información necesaria para controlar las respectivas opciones correspondientes al tratamiento o utilización de sus Datos Personales o recepción de materiales de marketing (es decir, dependiendo del país donde la empresa correspondiente del Grupo PHC Software opere, ya sea que el usuario haya consentido expresamente o cancelado la recepción de los materiales de marketing) podrá ser almacenada y transmitida entre los miembros del Grupo PHC Software, según sea necesario para garantizar el cumplimiento.

 

Interés legítimo de PHC Software

Cada uno de los casos de utilización incluidos abajo constituye un interés legítimo de PHC Software para tratar o utilizar sus Datos Personales. En caso de que no esté de acuerdo con esta condición, podrá oponerse al tratamiento o la utilización, por parte de PHC Software, de sus Datos Personales, tal y como se define más abajo.

 

Cuestionarios y encuestas

PHC Software podrá invitarle a participar en cuestionarios y encuestas. Generalmente, tales cuestionarios y encuestas serán concebidos de tal modo que puedan responderse sin enviar ningún Dato Personal. Sin embargo, en caso de introducir Datos Personales en un cuestionario o encuesta, PHC Software podrá utilizar tales Datos Personales para mejorar los respectivos productos y servicios.

 

Creación de conjuntos de datos anónimos

PHC Software podrá hacer que los Datos Personales proporcionados sean anónimos y estén al amparo de esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos de datos anónimos, que serán después utilizados para mejorar los productos y servicios de PHC Software y respectivas filiales.

 

Grabación de llamadas telefónicas y de chats con la finalidad de la mejora de calidad

En el caso de las llamadas telefónicas o de sesiones de chat, PHC Software podrá grabar esas llamadas (después de informarle de esto durante esa llamada y antes de iniciar la grabación) o sesiones de chat para mejorar la calidad de los servicios de PHC Software.

 

Para mantenerlo actualizado/solicitar feedback

En el ámbito de una relación de negocios existente entre Ud. y PHC Software, esta podrá informarle, cuando esté permitido por la legislación local, sobre los respectivos productos o servicios (incluyendo webinars, seminarios o eventos), similares o relacionados con productos y servicios de PHC Software que ya haya adquirido o utilizado. Además, en caso de que haya participado en un webinar, seminario o evento de PHC Software o haya adquirido productos o servicios a PHC Software, esta podrá ponerse en contacto con Ud. en el sentido de recoger feedback en relación a la mejora del webinar, seminario, evento, producto o servicio relevante.

 

Derecho de oposición

Se podrá oponer a la utilización, por parte de PHC Software, de los Datos Personales con las finalidades mencionadas, en cualquier momento, cancelando la suscripción en www.phcsoftware.com. Si lo hace, PHC Software cesará la utilización de sus Datos Personales con las finalidades mencionadas anteriormente (es decir, al amparo de un interés legítimo definido previamente) y eliminará esos datos de los sistemas, salvo si PHC Software esté autorizada a utilizar esos Datos Personales con otra finalidad estipulada en esta Declaración de Privacidad o si PHC Software determine y demuestre un interés legítimo irrefutable para seguir el tratamiento de sus Datos Personales.

 

C. CUANDO PHC SOFTWARE UTILIZA MIS DATOS PERSONALES CON BASE EN MI CONSENTIMIENTO

En los casos presentados a continuación, PHC Software solo utilizará sus Datos Personales, tal y como se detalla más abajo después de su consentimiento previo correspondiente a las operaciones de tratamiento relevantes. Así, cada información sobre una operación de tratamiento correspondiente a Datos Personales está vinculada a una declaración de consentimiento.

Novedades sobre productos y servicios de PHC Software

Bajo la condición de una disposición correspondiente y de su consentimiento, PHC Software podrá utilizar su nombre, dirección de e-mail y postal, número de teléfono, cargo e información básica sobre su empleador (nombre, dirección y sector), así como un perfil de interacción basado en contactos anteriores con PHC Software (adquisiciones, participaciones en webinars, seminarios, eventos o utilización de servicios (web) anteriores), para mantenerlo actualizado conforme los anuncios más recientes de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información sobre el software y los servicios de PHC Software (incluyendo neswletters relacionadas con marketing), así como eventos de PHC Software y para presentar contenido relevante en las páginas web de PHC Software. Junto con estas actividades relacionadas con marketing, PHC Software podrá proporcionar un ID de usuario con una función criptográfica asociada (hash, en inglés) para redes sociales operadas por terceros u otras ofertas web (como Twitter, Linkedin, Facebook, Instagram o Google), donde esta información se compara con los datos de las redes sociales o con las bases de datos propias de las ofertas web para poder presentar datos más relevantes.

 

Creación de perfiles de usuario

PHC Software le ofrece la opción de utilizar ofertas web, entre los que destacan foros, blogs y redes vinculados a esta página web, que requieren el registro y la creación de un perfil de usuario. Los perfiles de usuario ofrecen la opción de presentar información personal sobre Ud. a otros usuarios, incluyendo, por ejemplo, su nombre, fotografía, cuentas de redes sociales, dirección de e-mail, postal o ambas, número de teléfono, intereses personales, competencias e información básica sobre su empresa.

Estos perfiles se pueden referir a una oferta web individual de PHC Software o, en caso de que se creen en un Servicio PHC Software, podrán también permitir que acceda a otras ofertas web de PHC Software, de otras entidades del Grupo PHC Software o de ambos (independientemente de cualquier consentimiento concedido al amparo de la sección «Redirección de sus Datos Personales a otras empresas PHC Software», descrita más abajo). Sin embargo, la opción sobre qué ofertas web adicionales utilizar es siempre suya y sus Datos Personales solo serán redirigidos a esas ofertas después de realizar su acceso inicial. Tenga en cuenta que, si no da su consentimiento para que PHC Software cree estos perfiles de usuario, PHC Software no podrá prestarle los servicios para los cuales su consentimiento es un requisito legal.

En el ámbito de cualquier oferta web, además del mero envío de las credenciales, su perfil se actualiza para personalizar la interacción con otros usuarios (por ejemplo, por medio de mensajes o de la funcionalidad «Seguir») y por PHC Software para promover la calidad de la comunicación y la colaboración a través de esas ofertas y para proporcionar elementos de «ludificación» (o más conocido por el anglicismo «gamificación» es el uso de técnicas, elementos y dinámicas propias de los juegos y el ocio en actividades no recreativas con el fin de incentivar la participación, mejorar la productividad y la fidelidad dentro de la empresa). En la mayor medida posible soportada por la oferta web relevante, puede utilizar las funcionalidades de esa oferta para determinar la información que quiera compartir.

Categorías especiales de Datos Personales. En relación con el registro o el envío de las credenciales de acceso a un evento o seminario, PHC Software podrá solicitar información sobre su salud, con la finalidad de identificar y demostrar la consideración de individuos con algún tipo de discapacidad o con necesidades dietéticas especiales durante todo el evento. Este tipo de utilización de los datos se basan en el consentimiento concedido en los términos aquí dispuestos.

Caracterización de eventos. En caso de que se registre a un evento, seminario o webinar de PHC Software, esta podrá compartir información básica sobre la participación (su nombre, empresa y dirección de e-mail) con otros participantes del mismo evento, seminario o webinar a efectos de comunicación y del intercambio de ideas.

Revocación de un consentimiento concedido en el presente documento. Puede, en cualquier momento, retirar un consentimiento concedido bajo los términos del presente documento, cancelando la suscripción en https www.phcsoftware.com. En el caso de cancelación/revocación, PHC Software no seguirá el tratamiento de los Datos Personales sujetos a ese consentimiento, excepto si este se exige legalmente. En el caso de que, por motivos legales, se le exija a PHC que retenga sus Datos Personales, la continuación del tratamiento de tales datos será cesada, siendo esos datos mantenidos solo por el período exigido por la Ley. Sin embargo, cualquier cancelación no tendrá efectos sobre el tratamiento pasado de datos personales por parte de PHC Software hasta el momento de su revocación. Además, en caso de que la utilización de una oferta de PHC Software requiera su consentimiento previo, PHC Software no podrá seguir (continuar) suministrándole el servicio (o servicios) si revoca el consentimiento que permite a PHC Software utilizar su perfil en el Servicio PHC Software para varias ofertas y eventos de PHC Software relevantes después de la revocación.