Drive FX Store | Add-on Tickets de Asistencia

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ADD-ON TICKETS DE ASISTENCIA
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¿Qué podemos decir sobre el add-on «Tickets de Asistencia»?

Este add-on se ha desarrollado precisamente para que se pueda de forma sencilla y sin complicaciones, gestionar los pedidos internos y externos sin que se pierda en los miles de e-mails y archivos adjuntos intercambiados durante el proceso.

Se puede ahora de forma muy fácil y dentro de Drive FX registrar los pedidos de los clientes, consultar el historial de toda la comunicación y lo mejor… si por acaso uno de estos pedidos de asistencia lleve consigo un pedido de cliente, cabe la posibilidad de facturar inmediatamente a través del add-on de tickets de asistencia con un simple clic.

¿Cómo? Te lo explicamos al detalle.

1. Accede a Drive FX Store e instala el add-on Tickets de Asistencia.

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2. A continuación, el usuario es redirigido automáticamente a myDrive FX, donde vuelve a hacer clic Instalar y Acepta los Términos y Condiciones.

3. Después de Instalado se puede encontrar el add-on de tickets de asistencia en tu Drive FX, Menú de Add-ons.

4. El add-on Tickets de Asistencia tiene 3 pantallas– Configuraciones de los Tickets de AsistenciaTickets de Asistencia y Diálogos.

5. En una primera fase se deberá efectuar la Configuración de los Tickets de Asistencia.

Aquí se debe actualizar la cuenta de e-mail que va a enviar las notificaciones para los clientes y los aspectos necesarios relacionados con la Facturación.

6. Por último, no se olvide de configurar los Datos de series de facturación yDocumentos internos utilizados para facturar directamente del pedido o para registrar automáticamente un pedido de cliente.

Para enviar el pedido

1. Solo hay que acceder a la ficha del cliente y emitir el ticket a través de las Acciones.

2. En esta fase es posible crear Diálogo, Cerrar el ticket, Facturar o Emitir un pedido.

Cuando el pedido de asistencia se cierra, deja de estar disponible en los pedidos en abierto.

Pero no te preocupes porque nunca vas a perder el hilo. Solo tendrás que acceder a la Opción Análisis para visualizar todos los pedidos de cada cliente. Exporta también a PDF o CSV según te sea más conveniente.

¿Estás preparado para mejorar el proceso de comunicación y diálogo con tus clientes y automatizar/simplificar los procesos de pedidos de cliente y facturación?

Descubre con el siguiente vídeo de apoyo más información sobre este add-on: